HENKO® Clothing Company - Trocas & Devoluções

Compras online podem ser devolvidas no período de 7 dias corridos a partir da data de entrega para troca, sendo obrigatório os itens nas mesmas condições e embalagens originais de entrega, após o agendamento via Chat.

O primeiro envio, dentro do prazo de 7 dias da data de entrega, é de responsabilidade da HENKO, sendo o agendamento prévio necessário pelo Chat.

Um número de logística reversa será concedido para o cliente via email ou chat.

A Henko se responsabiliza por até 1 (um) envio via logística reversa. Caso não seja enviado, passa a ser de responsabilidade do cliente o envio do produto para a troca.

Após a análise, é disponibilizada a troca do produto por um novo tamanho mediante à disponibilidade em estoque, caso haja indisponibilidade do novo tamanho desejado, neste caso, a solicitação será atendida com o envio de um vale-compras ou estorno do valor da compra através do meio de pagamento utilizado)

Se optar por um Vale-Trocas no valor do produto devolvido, este recebido pelo cliente terá prazo de validade de 30 dias e poderá ser utilizado em uma nova compra no nosso site. Caso o vale não seja utilizado dentro do prazo acima descrito, o mesmo perderá validade e não mais poderá ser utilizado, ficando a Henko isenta de qualquer responsabilidade em fornecer um novo ou indenizar o cliente.